Algemene Servicevoorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tikolfelic en haar klanten betreffende gazononderhouddiensten. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1.2 Bedrijfsgegevens

Tikolfelic
Koningsstraat 145
1000 Brussel, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 735 74 99
BTW-nummer: BE0123.456.789

2. Diensten

2.1 Aanbod

Tikolfelic biedt de volgende gazononderhouddiensten aan:

• Regulier grasmaaien
• Onkruidbestrijding
• Bemesting en seizoensgebonden verzorging
• Verticuteren en beluchten
• Gazonherstel en doorzaaien
• Randverzorging en finishing

2.2 Maatwerk

Alle diensten worden aangepast aan de specifieke behoeften van uw gazon en eigendom. Een persoonlijk onderhoudsplan wordt opgesteld na een vrijblijvende inspectie.

3. Offertes en Overeenkomsten

3.1 Offertes

• Alle offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig
• Prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld
• Een ter plaatse inspectie kan noodzakelijk zijn voor een accurate offerte

3.2 Overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging
• Wijzigingen zijn alleen geldig bij schriftelijke overeenstemming
• Bij seizoenscontracten geldt een minimale looptijd van 6 maanden

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW
• Prijzen kunnen jaarlijks worden aangepast
• Extra werkzaamheden worden vooraf gecommuniceerd

4.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling binnen 30 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling kunnen wij rente in rekening brengen
• Incassokosten komen voor rekening van de klant

5. Uitvoering van Werkzaamheden

5.1 Toegang

• De klant zorgt voor vrije toegang tot het terrein
• Obstakels en breekbare objecten dienen vooraf te worden weggenomen
• Bij afwezigheid kan er worden gewerkt mits vooraf afgesproken

5.2 Weersomstandigheden

• Werkzaamheden kunnen worden uitgesteld bij ongunstige weersomstandigheden
• Veiligheid van medewerkers en kwaliteit van werk gaan voor
• Uitgestelde werkzaamheden worden zo spoedig mogelijk ingehaald

5.3 Kwaliteit

• Wij streven naar de hoogste kwaliteit in alle werkzaamheden
• Resultaten kunnen variëren door seizoen, weersomstandigheden en bodemgesteldheid
• Natuurlijke variaties in grasgroei zijn normaal en geen gebrek

6. Annulering en Wijzigingen

6.1 Door de Klant

• Eenmalige afspraken kunnen tot 24 uur vooraf kostenloos worden geannuleerd
• Seizoenscontracten kunnen met 1 maand opzegtermijn worden beëindigd
• Wijzigingen in de planning dienen tijdig te worden doorgegeven

6.2 Door Tikolfelic

• Wij behouden het recht diensten te weigeren bij onveilige omstandigheden
• Overmacht geeft recht op uitstelling zonder schadevergoeding
• Bij beëindiging door ons worden reeds betaalde bedragen terugbetaald

7. Aansprakelijkheid

7.1 Algemeen

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de overeenkomst
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade
• Aansprakelijkheidsclaims dienen binnen 14 dagen te worden gemeld

7.2 Uitsluitingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door:

• Ondergrondse kabels, leidingen of installaties die niet waren gemarkeerd
• Bestaande gebreken aan het gazon of de bodem
• Extreme weersomstandigheden
• Handelingen van derden

7.3 Verzekering

Tikolfelic is adequaat verzekerd voor bedrijfsaansprakelijkheid. Verzekeringsbewijzen zijn op verzoek beschikbaar.

8. Intellectueel Eigendom

• Alle content op onze website is eigendom van Tikolfelic
• Gebruik van onze materialen zonder toestemming is niet toegestaan
• Onze onderhoudsplannen en -methoden zijn vertrouwelijk

9. Privacy en Gegevensbescherming

Voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

10. Klachten

10.1 Procedure

• Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen
• Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen te behandelen
• Indien nodig wordt een herstelwerkzaamheid uitgevoerd

10.2 Contact

Klachten kunnen worden gericht aan:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 735 74 99
• Post: Koningsstraat 145, 1000 Brussel, België

11. Overmacht

Onder overmacht verstaan wij alle omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

• Extreme weersomstandigheden
• Natuurrampen
• Stakingen en arbeidsconflicten
• Epidemieën of pandemieën
• Overheidsmaatregelen

12. Milieu en Duurzaamheid

• Wij hanteren milieuvriendelijke werkmethoden waar mogelijk
• Gebruik van biologische en duurzame producten heeft onze voorkeur
• Afval wordt gescheiden en verantwoord afgevoerd

13. Toepasselijk Recht

• Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Brussel
• Bij tegenstrijdigheid tussen vertalingen geldt de Nederlandse versie

14. Wijzigingen

Tikolfelic behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd via onze website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +32 2 735 74 99
• Post: Koningsstraat 145, 1000 Brussel, België