1. Inleiding
Tikolfelic ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking
Tikolfelic
Koningsstraat 145
1000 Brussel, België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 2 735 74 99
3. Welke Gegevens Verzamelen Wij
3.1 Persoonlijke Gegevens
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
- Communicatie met ons (berichten, vragen, feedback)
- Informatie over de gewenste diensten
3.2 Technische Gegevens
- IP-adres en browserinformatie
- Cookiegegevens en voorkeuren
- Website gebruiksstatistieken
- Apparaat- en verbindingsinformatie
4. Hoe Wij Uw Gegevens Gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
- Het leveren van onze gazononderhouddiensten
- Communicatie over offertes en afspraken
- Verbetering van onze website en diensten
- Nieuwsbrief verzending (alleen met uw toestemming)
- Naleving van wettelijke verplichtingen
5. Rechtsgronden voor Verwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Toestemming: Voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie
- Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
- Gerechtvaardigd belang: Voor website verbetering en klantenservice
- Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
6. Delen van Gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:
- Wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van onze diensten
- Met uw expliciete toestemming
- Wanneer wij wettelijk verplicht zijn
- Met vertrouwde serviceproviders die ons helpen (onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken)
7. Gegevensopslag en Beveiliging
7.1 Opslagperiode
- Klantgegevens: Zolang de zakelijke relatie bestaat + 7 jaar
- Nieuwsbriefabonnees: Tot u zich uitschrijft
- Website analytics: 26 maanden
- Contactformulieren: 2 jaar
7.2 Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.
8. Cookies
Onze website gebruikt cookies om:
- De functionaliteit van de website te waarborgen
- Uw voorkeuren te onthouden
- Website prestaties te analyseren
- Uw gebruikerservaring te verbeteren
Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.
9. Uw Rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: U kunt vragen welke gegevens wij van u hebben
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
- Recht op verwijdering: U kunt vragen uw gegevens te verwijderen
- Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
10. Nieuwsbrief
Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief:
- Gebeurt dit vrijwillig en met uw expliciete toestemming
- Kunt u zich op elk moment uitschrijven
- Gebruiken wij uw e-mailadres alleen voor deze nieuwsbrief
- Verzenden wij maximaal 1 keer per maand een nieuwsbrief
11. Externe Links
Onze website kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe sites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze sites te lezen.
12. Minderjarigen
Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
13. Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen wij duidelijk communiceren op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.
14. Contact en Klachten
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact met ons opnemen:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 735 74 99
- Post: Koningsstraat 145, 1000 Brussel, België
Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).